Política de privacidad

Bienvenido a la Política de Privacidad de ZunaBet. Esta página explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal y técnica cuando creas una cuenta, realizas apuestas, juegas o interactúas de otro modo con nuestros servicios. Nos tomamos tu privacidad en serio y ofrecemos información clara sobre qué procesamos y cómo puedes gestionar tus datos.

Tipos de datos que recopilamos

Recopilamos la información necesaria para ofrecer y mantener nuestros servicios. Esto incluye varias categorías de datos descritas a continuación.

Datos personales

Los datos personales pueden incluir tu nombre, fecha de nacimiento, datos de contacto, documentos de identidad enviados para verificación y otra información que proporciones al registrarte o al contactar con soporte. Usamos estos datos para gestionar tu cuenta, verificar la elegibilidad y cumplir con las comprobaciones de seguridad y cumplimiento.

Datos técnicos

Los datos técnicos abarcan identificadores de dispositivos, direcciones IP, detalles del navegador y del sistema operativo y registros de acceso. Usamos los datos técnicos para mantener el rendimiento de la plataforma, detectar fraudes y mejorar la seguridad.

Datos transaccionales y de actividad

Los datos transaccionales incluyen depósitos, retiros, apuestas, actividad en juegos y detalles de pago necesarios para procesar las transacciones. Registramos la actividad del usuario y el historial de transacciones para gestionar tu cuenta, resolver disputas y ofrecer atención al cliente.

Uso de la información

Usamos los datos recopilados para prestar nuestros servicios, procesar pagos, verificar la identidad, prevenir fraudes, mejorar el sitio y responder a las solicitudes de soporte. Los datos agregados o anonimizados pueden utilizarse para análisis y desarrollo de productos. No utilizamos tus datos personales para marketing no relacionado sin tu consentimiento.

Prácticas de protección de datos

Mantenemos medidas administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger los datos frente a accesos, alteraciones o divulgaciones no autorizadas. El acceso a la información personal está limitado al personal autorizado y a los contratistas que la necesiten para desempeñar sus funciones. Aunque nos esforzamos por proteger tus datos, ningún sistema es completamente seguro.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para habilitar funciones esenciales del sitio, recordar preferencias y apoyar el análisis y la prevención del fraude. Puedes gestionar la configuración de cookies en tu navegador. Desactivar las cookies no esenciales puede afectar a algunas funciones del sitio.

Derechos del usuario

Tienes derechos sobre tus datos personales, incluyendo el derecho a acceder, rectificar o solicitar la eliminación de la información cuando corresponda. También puedes oponerte al tratamiento con fines de marketing directo y solicitar restricciones sobre ciertos usos. Para ejercer tus derechos, contacta con nuestro soporte a través de la interfaz de tu cuenta.

Acceso, rectificación y eliminación de datos

Si necesitas revisar, actualizar o eliminar información personal, envía una solicitud desde la configuración de tu cuenta o a través de los canales de soporte. Verificaremos tu identidad antes de procesar dichas solicitudes. Cierta información puede conservarse cuando sea requerida por motivos legales, regulatorios o por intereses comerciales legítimos.

Compartición de información y terceros

Podemos compartir datos con procesadores de pagos, servicios de verificación de identidad, proveedores de servicios y partes involucradas en la prevención del fraude y en garantizar la seguridad de la plataforma. Exigimos a los socios que protejan los datos y los utilicen únicamente para los fines que autorizamos. No vendemos datos personales a terceros.

Actualizaciones de la política de privacidad

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas. Los cambios importantes se publicarán en el sitio y pueden comunicarse a través de tu cuenta. El uso continuado de nuestros servicios tras las actualizaciones implica la aceptación de la política revisada. Si tienes preguntas sobre la privacidad en Zuna Bet, contacta con el soporte a través de tu cuenta.