Términos y condiciones generales

Estos Términos y Condiciones describen las normas que rigen el uso de ZunaBet y la relación entre nosotros y nuestros jugadores. Establecen las responsabilidades del usuario, las verificaciones de elegibilidad, la gestión de cuentas, las promociones, los pagos y la forma en que se resuelven las disputas. Al registrarse o utilizar nuestros servicios, usted acepta cumplir estos términos y cualquier regla adicional publicada en el sitio o aplicable a promociones específicas.

Responsabilidades de la cuenta

Los jugadores deben registrarse con información personal precisa y mantener sus credenciales seguras. Permitimos una cuenta activa por persona; las cuentas múltiples, las cuentas compartidas o los intentos de eludir los controles darán lugar a la suspensión y a la pérdida de los saldos. Está prohibido usar VPN, proxies u otras herramientas para ocultar la ubicación. Podemos exigir la verificación de identidad antes de aceptar depósitos o procesar retiros.

Requisitos de elegibilidad

Debe tener al menos 18 años o la edad mínima legal para apostar en su jurisdicción, la que sea mayor. El acceso no está disponible donde la ley local prohíbe el juego en línea. Nos reservamos el derecho de restringir el acceso a residentes de determinados países y de cerrar cuentas que violen las normas territoriales.

Uso aceptable de la plataforma

Utilice la plataforma únicamente para actividades de juego personales y lícitas. Queda estrictamente prohibido el comportamiento fraudulento, el blanqueo de capitales, el abuso de bonos y la colusión. Podemos supervisar la actividad por motivos de riesgo y seguridad y aplicar retenciones temporales o cierres permanentes cuando se detecte abuso o actividad sospechosa.

Normas generales sobre bonos y promociones

Las promociones y los bonos de bienvenida están sujetos a términos específicos publicados con cada oferta. Los requisitos de apuesta, los juegos elegibles, los límites máximos de apuesta y los plazos se indican en las reglas de la promoción correspondiente. Las apuestas en la casa de apuestas pueden estar restringidas mientras esté activo un requisito de apuesta de un bono por depósito. El abuso de bonos o el incumplimiento de las reglas promocionales invalidarán los bonos y las ganancias asociadas.

Depósitos y retiros

Aceptamos una variedad de métodos de pago, incluidas criptomonedas y opciones fiat. El depósito mínimo es de 10 USD o su equivalente; el retiro mínimo es de 30 USD o su equivalente. Pueden aplicarse límites semanales y mensuales de retirada según lo publicado en su cuenta. Los retiros se procesan tras la verificación y pueden devolverse al método de financiación original cuando sea necesario. Las comisiones, los tiempos de procesamiento y los límites dependen del método de pago.

Resolución de disputas

Si tiene una queja, contacte a nuestro equipo de soporte en [email protected]. Aceptaremos e investigaremos las quejas y procuraremos responder en un plazo razonable. Si no se alcanza un resultado satisfactorio, puede escalar el asunto a través de los canales descritos en el sitio. Conservaremos registros de las decisiones y proporcionaremos detalles del caso a petición cuando esté permitido.

Actualizaciones de los términos y condiciones

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en el servicio, la legislación o las prácticas operativas. Los cambios materiales se publicarán en el sitio y, cuando corresponda, se notificarán a los jugadores registrados. El uso continuado de la plataforma después de la publicación de los cambios constituye la aceptación de los términos actualizados. Para preguntas sobre los términos de ZunaBet, contacte a nuestro equipo de soporte como se indicó arriba.